Política de privacidad
Versión c3-2026-10-22 · última actualización: 22 de octubre de 2026.
Quién trata tus datos
FAIR CONSULTING SPA (Portal Comercios), con domicilio en Puerto Montt, Región de Los Lagos. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@portalcomercios.cl.
Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Quien publica un negocio o franquicia | Nombre, RUT, correo, teléfono, datos del negocio, fotos y documentos | Publicar el aviso y mostrarlo por niveles (aviso público, cifras a interesados, documentos a quien paga el acceso); cobrar la publicación | Contrato y consentimiento expreso por cada finalidad |
| Quien consulta un aviso | Nombre, correo, teléfono y mensaje | Enviarlos al vendedor o corredor de ese aviso y, si lo pides, a avisos similares | Consentimiento |
| Quien paga el acceso a documentos | Nombre, correo, teléfono, firma del acuerdo, fecha, hora y dirección IP del acceso | Dar el acceso, poner tu nombre como marca de agua y poder investigar una filtración | Contrato y consentimiento |
| Quien pide una valorización | Nombre, correo, datos del negocio y, en Gold y Platinum, documentos (ventas, carpeta tributaria, Dicom, Tesorería, F30, arriendo, patente) | Calcular y certificar el valor; verificar los documentos | Contrato y consentimiento |
| Compradores de documentos y del libro | Nombre, correo, teléfono y datos de entrega | Entregar la compra y su comprobante | Contrato |
No pedimos datos sensibles (salud, afiliación sindical, biométricos) y pedimos a los vendedores no subirlos. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Quién recibe tus datos
- El vendedor o corredor de un aviso recibe los datos de quien lo consulta o compra sus documentos, y sabe qué documentos compró.
- Si postulas a la Beca Franquiciado Ideal de una franquicia (cuestionario de perfil del franquiciado), la marca recibe tu nombre, correo, teléfono, tus respuestas y tu puntaje. Guardamos el cuestionario 12 meses y luego lo borramos.
- Quien compra documentos de un derecho de llave los descarga en PDF durante 30 días, con su nombre y RUT impresos en cada página y con los nombres y RUT de personas borrosos (el nombre y RUT de la empresa quedan visibles); antes acepta un acuerdo de confidencialidad. En franquicias, quien paga el acceso ve los documentos solo en pantalla, con marca de agua.
- Proveedores que nos prestan servicios, con acceso limitado a lo necesario: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (sitio), Resend (correos), Mercado Pago (pagos) y, si está activo, WhatsApp Business de Meta (avisos al vendedor). Para leer los documentos de las valorizaciones Gold y Platinum, y los que sube un comprador cuando su corredor lo evalúa (cartolas, informes de deudas, liquidaciones), usamos la API de Anthropic (Claude), que procesa los archivos solo para entregarnos la lectura. En la evaluación de compradores, el corredor ve solo el resultado; los archivos se borran 30 días después de enviados y el resultado a los 12 meses.
- Para contar las visitas al sitio y saber desde qué red social llegan usamos Metricool, que según su proveedor no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, y lee tu dirección IP solo durante la conexión, sin guardarla. Solo vemos cifras agregadas, no quién visita.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Transferencia internacional
Supabase, Vercel, Resend y Anthropic guardan o procesan los datos en servidores en Estados Unidos. Al aceptar, consientes expresamente esa transferencia, que protegemos con acceso restringido, archivos privados, enlaces de corta duración y claves que nunca quedan en el código.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos del aviso: mientras esté vigente. Si lo despublicas, sus fotos y documentos se borran 90 días después.
- Carpeta tributaria: 90 días desde que se sube.
- Documentos de valorizaciones Gold y Platinum: 90 días desde la revisión. El certificado guarda solo el resultado.
- Registro de consentimientos y de accesos a documentos: mientras dure la relación y hasta 2 años después, para poder probar lo que se aceptó.
- Datos de pagos: el plazo que exijan las normas tributarias.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad (una copia en formato electrónico) o bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo, escribiendo a contacto@portalcomercios.cl. Quien publica también puede despublicar y retirar sus autorizaciones desde Mi cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Retirar el consentimiento no afecta lo realizado antes; lo que un comprador ya vio sigue protegido por su acuerdo de confidencialidad.
Seguridad y filtraciones
Los archivos se guardan en un depósito privado y se muestran con enlaces que vencen en minutos. Los documentos que se venden se entregan solo en una versión protegida: un PDF nuevo, sin el texto original, con los datos de personas tapados y la identificación de quien lo compró. Si ocurre una filtración que ponga en riesgo tus derechos, avisaremos a la Agencia y, si involucra datos sensibles o de obligaciones económicas (como deudas), también a cada persona afectada.
Decisiones automatizadas
El puntaje de los avisos y la valorización se calculan con reglas automáticas a partir de lo que declaras. Son referencias, no decisiones sobre ti: puedes pedir que una persona de Portal Comercios revise un resultado.
Cambios a esta política
Cada cambio crea una versión nueva con su fecha. Si cambia lo que aceptaste, te pediremos aceptarlo de nuevo.